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鞋店年底总结范文

2020-06-28 04:10:17

:鞋店工作总结

2010年店长年终总结报告 李金芳

回首2010年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上 级领导的正确指导下,在公司各部门的全力配合下,在我们天天顺全体同仁的共同努力

下,取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于

一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;

三是要有一套良好先进的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做的更好。

在这一年的工作里就我个人的情况作一个总结。 具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及 时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员 工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的

凝聚力,使之成为一个团结的集体 。

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的

放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教 育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和 创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购

物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不 断强化服务意识,并

以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾 客满意而归。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚, 多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提 升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年

开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们鞋店。面对2011年的工作,

我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清2011年的工作思路,重点要在以下几个方面

狠下功夫:

1.加强日常工作管理,特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想, 为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去 掉不和谐的音符,引导发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队,一个有

集体感的团队。 2010年店长年度总结报告 李金芳

不知不觉间,来到天天顺已经一年多的时间了,在一线的工作当中,经历了很多的酸甜

苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信

心。在这一年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸

多不足。回顾过去的一年,现将工作总结

一、工作总结

在从来到鞋店到现在的时间里,先从一名导购慢慢成长为店长,从一名小员工升为领导

层,思想上都发生了绝对性的变化。已不再是站在自己的位置上思考问题,而是要站在鞋店

的立场上和手下员工的立场上思考问题,想的更全面一些了,会替他人着想了。

二、工作中存在的问题: 在工作初期,对工作的认知程度不够,缺乏全局观念,缺乏自信心,对工作定位认知不

足,逻辑能力欠缺,结构性思维缺乏,不过我相信在以后的工作中,我会不断的学习和思考,

从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。 对人员的管理能力欠缺,对市场的调查不够,对竞争对手的了解不全面,从而未能做出

最好的针对所在市场的政策方案,以后在工作中还需不断学习总结改进,从而使遇到问题都

能得到很好的解决。

三、工作心得:

在这一年多的工作与实践当中,我参与了许多集体完成的工作,和同事的相处非常紧密

和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重 要的团队意识。在信任他人和自己的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会

攻无不克,战无不胜。

这年的工作中,所有的工作都是一线二线一起完成的,在这个过程中大家互相提醒和补

充,大大提高了工作效率,所有的工作中沟通是最重要的,一定要把信息处理的及时、清晰。 领导要求工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,能够积极自

信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。 现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记住工作

内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算:出了风险要及时规避,出了问题要勇于担当。 三人行,必有我师,与身边同事的合作更加的默契,感谢他们对新上任的我莫大的支持

与鼓励,感谢他们的不离不弃,他们都是我的师傅,从他们身上学到了很多知识技能和做人

的道理,也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队,

做出更好的成绩。

四、工作教训:

经过这半年的工作学习,我发现了自己离一名合格的店长还有差距,主要体现在工作技

能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细

总结一下,自己在店长工作中,主要有以下几方面做的不够好: 缺少对平时工作业绩状况的总结。 跟员工的关系好是应该的,但缺少领导的气势,“尊

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重自己就是尊重别人,别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下,也要让员工听你的,尊重你

还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映,再着重考虑怎么安抚、怎么汇 报,平稳军心。此项也作为重点来提高自己。 在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,一定会养成良好的工作习

惯,成为一名优秀的职业的店长。 五、2011年工作计划: 鞋店在日益壮大,不断占领新的市场,开拓新的领域,竞争会比较大,压力也会比较大。

要吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的

专业技能和执行力,尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方:

1、要提高业绩,除了努力完成规定的任务额还要超任务额,结果证明一切。

2、要提高大局观,是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

3、提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水。

4、工作要注重实效、注重结果,一切工作要围绕着目标的完成。

5、明年不但做销售还要做好服务,精细化工作方式的思考和实践。 我相信:天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中,认认真真沉下心去工作,就

是鞋店所提倡的企业精神:职业做事,诚信待人。篇二:北京同升和鞋店2012年保卫工作年

终总结

北京同升和鞋店2012年保卫工作年终总结 2012年,我单位安全保卫工作认真贯彻上级的有关指示精神,保卫部在领导班子的正确

领导下,紧紧围绕确保企业安全为中心,在安全保卫工作中做到制度化、经常化、科学化。制

定完善了各项安全制度、安全应急预案,定期进行安全检查,落实安全责任制度。坚持“安

全第一、预防为主”“谁主管谁负责”的宗旨,通过安全教育,增强安全意识;通过齐抓共管,

营造安全环境,确保了企业财产和职工生命安全,维护企业正常的经营秩序。下面将2012

年年度所做的工作总结如下:

一、加强制度建设不断完善制约机制。

1、建立安全保卫工作责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关科室的目标考核

内容,并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对造成重大安全事故的,严肃追究有关直

接责任人的责任。

2、签订责任书。在四月份由保卫部牵头与各科室、各部门层层签订“综合治理责任书”,

明确岗位的职责,将落实安全工作作为对各个负责人绩效考核的重要内容,贯彻“谁主管,

谁负责”的原则,做到职责明确,责任到人,人人参与,人人防范。

3、不断完善企业安全保卫工作各项安全规章制度、安全应急预案,落实安全责任制度。

根据企业各个时期安全保卫工作形势的发展,我们不断完善和规范各项安全制度,用制度约

束员工行为,从而达到管理的目的。在制度建设方面注重时效性和可操作性。制度面前人人

平等。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度,使企业安全保卫的各项工作,

做到有章可循,不留盲点,不出漏洞。

二、完善各种安全预案并及时组织演练

1、建立企业应急机制,建全领导小组。本年度共建立突发事件、清理可燃物、防汛、重

大节日维稳、流动人口管理等8个安全小组,根据实际需求制定了操作性强的突发性各类事

件处置预案,完善各种安全预案并及时组织演练。

2、本年度共开展安全演练6次。其中开展日常安全生产常态化演习3 次,有针对性安全演习3次,包括:2月份针对春节期间燃放烟花爆竹容易发生火灾或

人身伤害,开展了一次重大节日突发事件防火、防意外伤害、消防疏散演练等演习,通过演

习提高了员工防火意识和安全防范意识;5月底上汛之前对防汛预案进行演练,以确保大汛

来临时设备正常有效,人员及时到位;11月初又结合“十八大”召开进行了一次防恐、防爆

演习,从而增强了师生们的安全防范意识。

3、今年八、九月份全国各地出现了因为日本在“购岛”闹剧,并不断采取伤害中华民族

感情的错误行为而引发的游行示威等活动。为了防止极少数社会闲杂人员借机进行打砸公私

财物、扰乱社会秩序等违法活动,保卫部及时制定了“涉日维稳”应急处置预案,保证涉日

游行活动发现、报告等环节紧密衔接,通过打电话的方式与不在岗人员逐个取得联系,要求

对方不参加任何涉日活动,最大限度地降低和控制突发事件造成的损失或危害,切实维护企业

安全和社会稳定。

三、开展形式多样的安全教育活动,不断提高员工的安全意识。

1、要确保企业安全,根本在于全员安全意识、自我防范和自护自救能力,抓好安全教育,

是企业安全工作的基础。我们在本年度经常性地对员工开展安全教育,特别是抓好交通、消

防安全、治安防范等的安全教育,使员工接受比较系统的防交通事故、防触电、防食品中毒、

防病、防意外伤害、防火、防盗、防煤气中毒、防诈骗等安全知识和技能教育。我单位通过

利用班前会、oa、液晶电视、宣传标语和安全知识答题等多种形式进行安全宣传,全年共召

开安全班前会50余次,张贴标语24份,开展安全知识答题3次,参加人次115人次,答题

率100%。

2、采取不定期的形式对专职司机进行交通安全例会,对机动车辆进行安全检验,还与专

职司机签订“交通安全”责任书,确保安全行驶,文明出行,不出交通事故。从而确保全年

行车无事故。

四、积极开展安全隐患排查整改工作,并形成长效机制,齐抓共管不留死角。

1、企业经营网点正处重点地区,库房周围居民住户密集,只要有一丝 一毫疏忽都会造成安全隐患。在安全检查上我单位认真落实安全检查机制,规定每周保

卫部组织一次对下属网点的安全隐患排查,并填写检查记录,对查出的安全隐患能当时整改

的当时整改,对一时难以整改的发《隐患整改通知书》,限期整改,并进行回访,检查整改效

果,确保在日常巡检中发现的隐患及时整改,不囤积隐患、不隐瞒隐患。遇到法定节日或重

大事件加大检查力度和次数,党政一把手亲自带队,全面开展对下属网点的专项检查。本年

度共开展下属网点的日常检查约50次,专项检查18次左右出动人次约280人次。

2、坚持以人为本,注重在“防”字上下功夫,将每周安全检查作为企业安全的长效机制。

全年共查出一般性安全隐患月40个,全部及时整改,消除了安全隐患。

五、建立并完善企业网格化建设,充分发挥网格化的作用。 按照公司推进网格化管理工

作的实施方案的部署要求,我单位统一思想,加强领导,精心部署,初步构建成网格管理的

框架,将下属网点划分为3个网格,拟定网格化管理实施方案,建立管理制度,制定岗位责

任制,并成立网格化管理领导小组,小组成员包括:党政一把手任组长,主管保卫副经理为

副组长,保卫干部、店长、储运部经理为网格管理员,各个部室负责人及电工为网格助理员,

专门负责网格化管理工作的综合协调、走访的落实和监督、信息的反馈与收集等各项工作。

同时,还多次召开专题工作会议,要求组长以上管理人员提高认识,把网格化管理工作作为

重要工作来抓,扎实推进保卫工作的深入开展。

六、全面做好十八大维稳工作。

1、为确保十八大期间企业内部维稳工作健康有序开展,认真落实治安防范措施,确保“十

八大”的顺利进行,我单位认真开展以重点群体性矛盾纠纷隐患排查工作,采取五项排查措

施,确保了此项工作扎实推进:一是夯实责任。采取分管经理主抓;保卫部门为主,其它部

门为辅的联动责任制。二是深入调查。随时掌握职工的思想动态,通过掌握矛盾纠纷相关实

情,依法化解矛盾纠纷,防止矛盾激化。三是注重研判。了解重点人的 动态,对已掌握的情况进行汇集、预测、分析,做好预警防范工作。四是建立台帐。采

取根据排查出的问题,按照“发现一个,挂帐一个”的方法,按矛盾纠纷的类别、具体表现、

主要原因、涉及人数等情况等级造册、分类建档。五是加强沟通。要求将排查出的问题认真www.shanpow.com_鞋店年底总结范文。

梳理按时上报,对于超

越调解范围或无法调解的纠纷,及时移交有关部门或协助有关部门解决。

2、为贯彻公司下发的《关于组织开展流动人口服务管理专项行动的通知》的部署和要求,

确保十八大顺利召开,我单位组织召开了专题会议,会上对流动人口管理专项行动工作进行www.shanpow.com_鞋店年底总结范文。

安排部署,按照通知要求要求,安排了专项工作计划:

(1)、成立了专项领导小组,由组长带队对下属网点进行了一次摸底排查,出动人次5

人,重点对王府井门店两家联营厂家进行排查,经摸底排查共有六名流动人口,我们将这六

名流动人口的个人信息分别填入《流动人口信息登记表》,并留存身份证复印件六份。

(2)、将专项活动通知扫描成电子文档的格式通过oa办公系统转发给各个下属网点,要

求负责人及时打印出来并组织员工学习,让职工知晓此项工作的重要性,协助企业做好排查

工作。

(3)、制定了信息上报制度。为落实岗位责任制,要求各个部门负责人必须保证24小时

开机,确保通信畅通。

(4)、要求门店负责人加强日常流动人口检查管理,加大巡查力度,及时掌握流动人口

动态,确保将不稳定因素消灭在萌芽之中。

3、十八大期间我单位从二线抽调人员到一线值班,保证每天至少有两个人到王府井门店

进行安全巡查,增强了一线安保力量,加大了巡查力度,确保了十八大期间未发生任何安全

事故,保障了一方平安。